Políticas de Privacidad

• Datos de Identidad: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad.
• Información Financiera: Detalles de pagos, cuentas bancarias y métodos de recepción de remesas.
• Datos Técnicos: Dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo y cookies (previa autorización del usuario).
• Datos de Beneficiarios: Nombre completo, dirección, documento de identidad y medios de pago asociados.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar tus transacciones y aplicar medidas de protección.
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios, como los procesos de KYC (Conoce a tu Cliente).
• Prevenir el lavado de dinero y actividades ilícitas, en cumplimiento con las normativas de la Unidad de Análisis Financiero (UAF).
• Mejorar nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos, como almacenamiento cifrado y políticas de acceso restringido. La información personal de nuestros clientes y beneficiarios se almacena de forma aislada. No compartimos datos con terceros, salvo cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

PayXNow no trabaja por ni para ningún gobierno. Nos comprometemos a garantizar que nuestras remesas no sean utilizadas con fines políticos. Nos reservamos el derecho de investigar y bloquear cualquier transacción que incumpla esta política.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Descargar un informe completo con tu información personal almacenada.
• Eliminar tu cuenta y datos personales de forma permanente.
• Rectificar cualquier información incorrecta.

Las devoluciones serán consideradas bajo las siguientes circunstancias:

• El monto de la remesa no fue entregado al beneficiario debido a un error de nuestra plataforma.
• El servicio no se pudo completar debido a problemas técnicos fuera del control del cliente.

Las solicitudes serán revisadas en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, sujeto a verificación. Las devoluciones aprobadas se procesarán utilizando el método de pago original cuando sea posible.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas cookies se almacenan con tu autorización y puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

• Visitas a las páginas públicas: contamos las visitas sin cookies y sin guardar tu dirección IP. Registramos la página, el sitio desde el que llegas, el país aproximado y el tipo de dispositivo. Para no contar dos veces a la misma persona usamos un identificador que cambia cada día y no permite saber quién eres. No contamos las visitas si tu navegador pide no ser rastreado. Estos datos se eliminan a los 90 días.
• Uso de la plataforma: cuando inicias sesión registramos los días en que usas PayXNow, qué secciones de la aplicación visitas (por ejemplo, «Enviar remesa»), el tipo de dispositivo, si usas la aplicación instalada y el país aproximado, para conocer cómo se usa el servicio. No guardamos tu dirección IP ni los datos de tus operaciones en este registro.
• Notificaciones: si las activas, enviamos avisos sobre tus pagos, el estado de tus remesas y la verificación de tu identidad. Los avisos muestran el monto y el estado, nunca nombres. Puedes desactivarlas en Mi cuenta → Notificaciones o en tu navegador.
• Correos comerciales: podemos enviarte recordatorios, novedades y saludos en fechas especiales. Puedes darte de baja desde el enlace de cada correo o en Mi cuenta → Notificaciones. Los correos sobre tus operaciones se envían siempre.
• Ubicación aproximada: el país se obtiene de una base de datos de direcciones IP propia (IP Geolocation by DB-IP), sin enviar tu información a terceros.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio a través de nuestra plataforma.